Obchodní podmínky

Základní údaje o poskytovateli služby

Ondřej Mišustov

se sídlem: Nové sady 988/2, PSČ 602 00, Brno

identifikační číslo: 74971662

pro poskytování obchodu on-line umístěného na internetové adrese www.reinfo-ai.cz

Nabízené služby

Reinfo AI je vytvořen pro pomoc klientům při hledání kvalitního realitního zprostředkovatele/makléře prostřednictvím platformy Reality dozor AI.

Služba se skládá ze dvou částí:

1. E-book "Reality dozor AI" obsahující:

- Metodiku využití umělé inteligence k vyhledání kvalitního realitního zprostředkovatele/makléře z veřejných zdrojů

- Informace o ochraně osobních údajů a obsahu komunikace s AI

- Podrobný návod k připojení do aplikace BuddyPro

- Přístup k bezplatné verzi Reinfo AI s 50 interakcemi, která obsahuje stejný znalostní rámec jako placená verze

2. Aktivace "Reinfo AI odborného Experta" na dobu tří měsíců s možností prodloužení:

- Zpoplatněná služba s neomezeným počtem interakcí

- Automatizovaný systém hodnocení realitních makléřů dle 12 odborných kritérií kvality s personalizovanými doporučeními pro váš konkrétní případ. 

- Poskytovaná výhradně online prostřednictvím zabezpečené webové platformy

- Znalostní báze Reinfo AI je průběžně rozšiřována o aktuální informace z realitního trhu, legislativní změny a nové poznatky v oblasti realitního zprostředkování.

Důležité vymezení služby:

Reality Dozor AI poskytuje informace a doporučení, ale konečné rozhodnutí je vždy na klientovi. Pro vyjasnění účelu této služby: Reality Dozor AI prostřednictvím Reinfo AI neposkytuje realitní poradenství ve smyslu zákona o realitním zprostředkování, ale nabízí nástroj pro identifikaci a výběr vhodného realitního makléře.

Cenové podmínky a způsoby platby

1. Ceny služeb

E-book a 50 interakcí s Reinfo AI jsou zdarma.

Cena za tříměsíční aktivaci Reinfo AI Experta (2880 Kč / 960 Kč měsíčně).

Po třech měsících užívání je možné prodloužení o jeden měsíc 960 Kč i opakovaně (dle realitních potřeb).

Uvedená cena je konečná. Prodávající není plátcem DPH dle §6 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

Poskytovatel si vyhrazuje právo nabízet časově omezené akce a slevy. Konkrétní podmínky takových akcí budou vždy jasně uvedeny na webových stránkách.

2. Platební metody

Platby za služby jsou přijímány prostřednictvím platební brány FAPI, která umožňuje bezpečnou platbu online. Akceptované platební metody zahrnují platby platebními kartami (Visa, Mastercard) a bankovní převody. Kompletní seznam dostupných platebních metod je zobrazen v průběhu objednávkového procesu.

Platby jsou zpracovávány v českých korunách (CZK). Při platbě kartou je částka stržena z účtu zákazníka okamžitě po potvrzení platby. Při platbě bankovním převodem je služba aktivována po připsání částky na účet poskytovatele.

3. Fakturace

Faktura za poskytnuté služby je vystavena v elektronické podobě a doručena na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při registraci, a to bezprostředně po přijetí platby. Zákazník souhlasí s vystavením elektronické faktury a nepožaduje její zaslání v tištěné podobě.

Faktura obsahuje veškeré náležitosti daňového dokladu dle platných právních předpisů České republiky. V případě, že zákazník potřebuje uvést na faktuře specifické údaje (např. specifický symbol, poznámku), je nutné tyto požadavky sdělit před provedením platby prostřednictvím kontaktního formuláře.

Splatnost faktury při platbě kartou je okamžitá. Při platbě bankovním převodem činí splatnost 7 kalendářních dnů od vystavení faktury. Služba je aktivována po připsání platby na účet poskytovatele.

4. Podmínky prodloužení služby

Prodloužení služby Reinfo AI Expert není automatické a vyžaduje aktivní rozhodnutí klienta. Poskytovatel neobnovuje předplatné bez výslovného souhlasu klienta.

Pro usnadnění rozhodování o prodloužení služby bude klient informován o blížícím se konci předplatného následujícím způsobem:

- V případě bezplatné verze (50 interakcí zdarma) - upozornění po vyčerpání 40 interakcí

- V případě placené verze Reinfo AI Expert - upozornění 25 interakcí před koncem předplatného.

Upozornění bude doručeno přímo prostřednictvím rozhraní Reinfo AI během interakce s klientem. Klient může kdykoliv zjistit aktuální stav svého předplatného dotazem v rámci systému Reinfo AI.

Pro prodloužení služby může klient využít stejný platební proces jako při počáteční aktivaci služby. Cena za prodloužení se řídí aktuálním ceníkem platným v době prodloužení.

5. Vrácení peněz

V souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Vzhledem k povaze služby Reinfo AI Expert jako digitálního obsahu, který je zpřístupněn okamžitě po zaplacení, a s ohledem na možnost bezplatného vyzkoušení služby v rozsahu 50 interakcí před zakoupením placené verze, zaniká právo na odstoupení od smlouvy okamžikem prvního přihlášení do placené verze služby.

Pokud klient zakoupí službu Reinfo AI Expert a do 14 dnů od zakoupení službu nevyužije (nepřihlásí se do placené verze), má právo od smlouvy odstoupit a požádat o vrácení peněz. Žádost o vrácení peněz musí být zaslána písemně na kontaktní e-mail uvedený v sekci Kontakt.

Podmínky využívání služby

1. Účel použití - Služba Reinfo AI je určena výhradně pro osobní potřebu klienta při výběru realitního zprostředkovatele/makléře. Jakékoliv komerční využití nebo využití pro jiné účely než výběr realitního makléře je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

2. Zákaz sdílení přístupu - Každé předplatné je určeno pro jednoho uživatele. Klient se zavazuje, že nebude sdílet své přístupové údaje s třetími osobami ani jinak umožňovat přístup ke službě osobám, které nemají vlastní předplatné.

3. Omezení odpovědnosti - Reinfo AI poskytuje informace a doporučení na základě dostupných dat, avšak negarantuje konkrétní výsledky při výběru realitního makléře. Konečné rozhodnutí a odpovědnost za výběr realitního makléře nese vždy klient.

4. Zákaz automatizovaného přístupu - Klient nesmí používat automatizované nástroje, boty, skripty nebo jiné technické prostředky k přístupu ke službě nebo k extrakci dat ze služby.

5. Pravidla pro obsah - Klient se zavazuje, že nebude do systému vkládat urážlivý, nelegální, vulgární nebo jinak nevhodný obsah. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit přístup ke službě v případě opakovaného porušení těchto pravidel.

Řešení problémů a reklamace

Spokojenost našich klientů je pro nás prioritou. Pokud zaznamenáte jakékoliv potíže s fungováním služby Reinfo AI, nesrovnalosti v poskytovaných informacích nebo máte jiné důvody k reklamaci, prosíme o následující postup:

1. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách v sekci Kontakt.

2. V popisu problému uveďte co nejpřesnější informace o povaze potíží, včetně případných chybových hlášení.

3. Na vaši zprávu odpovíme nejpozději do 3 pracovních dnů.

Vaše podněty nám pomáhají službu neustále vylepšovat. Všechny oprávněné reklamace budou řešeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění.

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů zpracování, právních základů, doby uchování a práv subjektů údajů, jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je přístupný na webových stránkách poskytovatele v sekci GDPR.

Klient potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

Odstoupení od smlouvy

Podmínky pro odstoupení od smlouvy jsou definovány v sekci Vrácení peněz těchto obchodních podmínek.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku zaniká právo na odstoupení od smlouvy okamžikem prvního přihlášení do placené verze služby Reinfo AI Expert.

Pokud klient nevyužije placenou službu do 14 dnů od jejího zakoupení, může od smlouvy odstoupit zasláním jednoznačného prohlášení na kontaktní e-mail poskytovatele uvedený v sekci Kontakt.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 27. října 2025.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změně bude klienty informovat zveřejněním nového znění na webových stránkách nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změn.

3. Klient je vázán zněním obchodních podmínek platných v době uzavření smlouvy. Při prodloužení služby po uplynutí předplatného období se vztah řídí obchodními podmínkami platnými v okamžiku tohoto prodloužení, s nimiž klient vyjadřuje souhlas provedením platby za prodloužení.

4. Právní vztahy vyplývající z těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

5. Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny především vzájemnou dohodou. V případě, že nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou, je příslušným k jeho řešení věcně a místně příslušný soud v České republice.